那些总是让你满意的功能，究竟是如何被设计出来的？

还有下载完，给你提供的打开文件和文件夹按钮。

反面例子，是冗长的百度地图启动页，我只想静静地导航。

场景是归纳需求不可缺少的前提，需求蕴含在场景里。

截止到目前为止的步骤，我们用一个例子来串起来看看。假设我们现在要做一块超市购物车上的屏幕，用来帮用户更顺利愉悦地购物（idea），那我们代入流程可以归纳出以下表格（的一行），一行就是一个需求：

Rose是人物角色，她的身份是个阿姨？学生？她关注的是什么类型商品？对价格敏感吗？她平常去超市会经历的场景有逛货架？排队？停车？在这些场景中，需求是找促销商品？买特定物品？知道购物车里的商品价格？排队的等待时长？回答这些问题，我们就能大致判断出接下来设计的方向了。

1.2 假的需求

假的需求不是异想天开的需求，也不是看上去没啥用的需求，还是用超市购物车屏幕的例子说明，“能用屏幕听歌”跟购物关系不是很大，但它是个需求，只不过最后可能优先级相对较低罢了（当然也可以作为亮点啊，哈哈哈，边逛边听歌多好）。假的需求是指我们做用户研究的时候，用户给我们的“解决方案”。有个经典到烂大街的例子，福特说问用户要什么，用户会告诉他，他们想要更快的马，而不是汽车。这里的“更快的马”，就是用户提供出来的解决方案，其实用户真正的需求是什么呢？“更快”。看以下例子，能说出哪些是真哪些是假吗？

灰色的就是真的，黑色的是假的，绿色的是真正的需求：

可以看出来，用户往往会帮我们想好解决方案，或者用解决方案来表达他们的需求。解决方案是我们来设计给用户的，一个需求可以有n种解决方案，所以我们只需要知道需求就好，那是不是用户给的方案都丢掉？也不是。我们从这些方案去反推挖掘需求，也可以把方案都暂存起来，等到后面设计的时候，没准就是我们的重要灵感来源呢。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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