那些总是让你满意的功能,究竟是如何被设计出来的?
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本文作者 Danis,YY交互设计师。
问一个问题:“凭什么你说的用户就是目标用户?”如果被这么问到,你可以回答,哥推导出来的。怎么推导呢?过程分成“假设”“验证”“形成”三步。其实跟我们写论文一样的,一般我们会先通过前期研究假设出一个结论或者模型,然后我们就通过各种调研各种论证,最终验证假设的成立,假设就变成结论。 用研也一样,先通过分析研究,假设我们的用户是哪类或哪几类人,然后针对性地进行研究,在研究过程中,可能会修正假设,可能分拆出更多类用户,也可能合并几类用户,最终得出我们的结论。所以我们认定的目标用户不是拍脑袋拍出来的,是推导出来的。 好了,分析研究的结果是得到需求,接下来我们需要把需求结构化并排排坐。 1 、什么是用户需求 排排坐之前,先得把需求描述好。什么是需求呢?我把需求分两类,商业/技术方提出的需求及用户的需求,当然这两者有时候是交叉的,而且最终表达为用户需求,比如业务方说要做虚拟货币发红包,既能给企业带来现金收入又能满足用户玩、融洽关系的需求。需求可以用一句话来表达: 在什么场景下,用户通过产品做什么事情? 比如: 在关灯的房间(场景),用户(什么人)用阅读软件(产品)阅读(做什么)。 在接完朋友来电后(场景),用户(什么人)通过通话列表(产品)存储联系人信息(做什么)。 在寻找怎么到某目的地时(场景),用户(什么人)通过地图(产品)搜索最优路线(做什么)。 1.1 场景 这里有一个关键词很重要:场景。 场景不仅指物理环境,比如在车上、飞机上、教室里,还指任务场景,比如下午肚子饿的时候、被蚊子咬到的时候、购物时填单的时候,更细一点,考虑产品载体和协作工具。 基于场景的需求(及后续研发的功能)才能站住脚,甚至迎来爆发。比如大家熟悉的微信红包,有多少人是因为“过年”这个场景,玩上红包、绑上银行卡的?绑上银行卡后发现又有更多消费场景迎面而来… 设计离不开场景。任何产品都是一种物质存在,要使其有意义,就应该置其于恰当的社会环境中,而且这种环境与其他工具或人密不可分。 大家看这张mp3播放器的广告图,3个演员围绕一部机器很hi,这种事情可能发生吗?没人会这么hi吧…这是广告的世界,广告的世界是完美的。再比如说苹果的广告,苹果产品特写一出来,背景都是纯白的,现实生活中,你用苹果产品时背景都是白的? 做设计可不能像做广告,产品所在的场景可不都是光鲜亮丽。桌面产品还好,周遭环境相对稳定,移动产品就指不定了,可能需要考虑位置、网速、光线、噪音、单双手、横竖屏等等。 (编辑:云计算网_宿迁站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |