我国移动电子商务发展存在的问题

随着我国手机用户数量的大幅增长和4G网络的推广，我国移动电子商务逐渐兴起并取得快速进展，越来越多的企业入驻移动电子商务领域。但是，现阶段我国移动电子商务的发展受到一些因素的限制，如安全、技术、营销等一系列问题。

移动购物

电子商务的发展己由原来的由个人电脑为主的单一计算机网络发展成计算机网络+移动网络的综合体移动电子商务的特点，移动电子商务已经广泛应用于各行各业，随着4G和5G的普及，移动电子商务的发展将越来越重要，各种移动APP的开发使人们使用手机可以轻松生活，支付宝，微信的使用代替大量现金交易。移动电子商务逐渐走向人们生活的各个方面，无论是工作，购物还是旅游。由于移动电子商务具有便利、包容、不受地域限制、随时随地等特点，越来越成为年轻人这一未来消费者的商务活动首选，具有很大的发展潜力。

移动电子商务指的是在跨越时空限制中，利用现有移动通信技术在手机等通信设备上买卖双方不谋面开展的随时随地、线上线下的商务、交易等活动；移动电子商务的业务范围拓展到B2C平台的目标用户与目标市场，软硬件技术的推广与空间无限放大使得移动电子商务应用成为可能，而且不同用户的特定化需求能够被满足，感受独特的商务体验。

移动电子商务的特点

移动电子商务

（1） 更具开放性、包容性

移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性；

（2） 具有无处不在、随时随地的特点

移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入。而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验；

（3） 潜在用户规模大

截止2016年底，中国的移动电话用户总数达到13.16亿户，4G用户总数达到6.86亿户，固定宽带用户总数达到2.92亿户，光纤接入用户总数达到2.10亿户。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务；

（4） 能较好确认用户身份

对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础；

（5） 定制化服务

由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息。商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

（6） 电子商务易于推广使用。

移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域。比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。

（7） 电子商务领域更易于技术创新。

移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。

移动电子商务与传统电子商务的区别

（1） 方便、快捷，大大提高了电子商务效率

移动电子商务不需要坐在电脑前面移动电子商务的特点，只需要浏览手机等终端设备即可轻松购买商品，再通过单按钮即可订购，使传统电子商务从单一固定的PC端转为随时随地的服务，大大提高了电子商务的交易效率。

（2） 突破时间和空间限制，拓展了电子商务的销售渠道

由于移动电子商务使用的移动终端设备，用户可以在乘车、旅游任意时间和任意地点通过移动商务设备实现网络购物，网上娱乐等活动。打破了传统的电子商务只能在电脑前固定时间交易的时空限制，大大地推动了传统电子商务的交易规模。

（3） 信息获取更为及时

随时随地访问信息渠道，获得可靠及时的信息，这本身就体现了移动信息的特性。此处需要进一步强调的是，用户终端在此会获得更具针对性的服务。相对于传统电子商务的信息更新慢等弱势，运营商直接将用户终端代表用户身份。这就意味着信息的送达是单向且迅速的，用户终端直接地获取商务信息，充分保证了信息的及时性。

（4） 用户规模大

工信部数据显示，截至到2016年9月末，中国移动电话用户总数达到13.16亿，一半以上的用户曾在移动端购物，移动端将成为电子商务主要的交易渠道。

（5） 能较好确认用户身份

手机号码具有唯一性，随着现在手机实名制的推行，用户身份确认越来越容易。并且移动端能通过移动通信网络获取和提供终端的位置信息，这就能确定用户的位置信息，以便更好的推送相关信息，而且还有了信用认证的基础。

（6） 网上支付更加方便快捷

移动电子商务中，用户直接操控移动终端进行自己的网上交易或者网上服务。

Mobile E-Commerce

我国移动电子商务发展存在的问题

（1）缺乏监管

作为一种崭新的商务交易模式，我国移动电子商务产业才刚刚起步，还没有国家标准和统一管理机构，而且市场机制还不够规范和完善，不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》，中国人民银行制定了《电子支付指引(第一号)》, 2010中国移动互联网大会和国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策，但是尽快制定出完善的法律、法规和监管规定仍是移动电子商务发展的当务之急。

（2）对理论研究比较欠缺

首先，我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。由于这些新的应用领域各有自己的特征，因此，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究。

其次，我国对移动电子一些理论研究不够深入。目前，国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点大多集中在对移动电子商务消费者采纳的影响因素上。但是，这种研究也只是停留在少数几个影响因素的层次上，没有将这种影响因素进一步地扩展，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，目前的研究还应该充分深入地研究消费者对移动电子商务采纳的影响因素。

最后，我国对移动电子商务的研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上。目前，大多数对移动电子商务问题的研究，能够使用实证方法进行的深入研究和移动电子商务发达国家相比还是相对较少的。

（3）安全保障存在问题

安全问题是移动电子商务的基础，也是能否取得成功的关键因素。由于，我国移动电子商务的发展还不是很成熟，因此，安全问题是一个不容忽视的问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒威胁，移动设备差异和不安全，移动运营商的商务平台的安全等。如何保护用户的个人隐私和整个移动电子商务交易的安全可靠性是运营商和企业必须面对的技术问题。同时，我们还缺乏对移动电子商务的法律方面的思考。

（4）诚信方面存在问题

相比传统电子商务，信用给移动电子商务的发展致命的一击。现如今网上流传和曝光的诚信事件，足以证实人类对移动支付手段和商务业务的发展堪忧，甚至怀疑移动电子商务发展带来并不是积极乐观的一面，或许带来的的是一场空前的灾难。社会运作频现诚信问题，政府监管部是否应该站出来发个声，采取适当措施避开此事的再发生。所以针对移动电子商务的诚信问题，交易的安全性和不可抵赖性是关键所在，传统电子商务情况也是如此。

（5）交易成本过高

虽然我国已经进入了4G时代，但与有线网络相比，无线网络带宽有限，速度慢，有的地方信号覆盖不好，基本不能进行移动支付。 而且，移动网络流量收费比较昂贵，这在一定程度上制约了移动电子商务的发展。

（6）商务营销模式和盈利模式待创新

电子商务发展在我国起步较晚，因此短时问内形成规模完全归功于互联网经济的发展。但是，电子商务没有形成一个相对健全的体系，在这个过程当中，移动电子商务作为全新的经济衍生增长点，也没有形成相关的营销模式。而是在很大程度上通过借鉴传统的电子商务而发展起来的。在营销和盈利管理方面，没有较多的创新之处。

（7） 对企业市场重视不够

在中国，目前的移动电子市场中，有一个很明显的缺憾就是绝大部分移动电子商务应用都是针对个人用户的，企业移动电子商务应用相对较弱。作为传统电子商务的延伸，企业移动电子商务应当也必然会成为未来最重要的电子商务市场，如何利用移动平台建立企业业务应当是移动电子商务未来必须考虑的重点问题。

（8）缺乏移动电子商务人才的培养

移动电子商务发展势在必行，人类消费观念也必须与时俱进，否则会被社会所淘汰。在当下商务成为演变过程中，要想让人们接受移动电子商务，就必须加强这方面的教育理念，广泛推崇移动电子商务在促进经济发展中对社会的影响。而当前社会还停留在你追我赶的竞争局面，无暇顾及人们的心理感受，正是因为移动电子商务人才的需求太匮乏，导致移动商务环境还不成熟，人们消费观念还无法超前，移动电子商务也就无法实现另一个跨度，社会发展也就受到制约。

（9）PC端未建立强大的品牌优势

在一定意义上来说，移动电子商务是PC端电子商务的延伸，因此PC端的品牌优势对移动端至关重要。但是目前好多企业在移动电子商务发展势头并不是很好，这在很大程度上与PC端发展状况不佳有关系。如果移动商务发展前期在PC端发展不佳的话，在移动端的发展可能会比较难。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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