Facebook 处理危机的“独特”方式：拖延、否认、回避

A.D.L.的女发言人贝特赛达阿尔坎塔拉(Betsaida Alcantara)说，该组织经常会回应来自记者、犹太教堂和其他地方的反犹太诽谤报道。“我们的专家根据我们多年的经验对每一个项目进行评估，做出了恰当的回应，”阿尔坎塔拉说。(该组织有时对Facebook提出尖锐批评，包括扎克伯格建议他的公司不应该审查否认大屠杀的人。)

Facebook还利用Definers来对付更大的对手，比如索罗斯。长期以来，索罗斯一直是主流保守派的梦魇，也是极右翼强烈抨击的目标。今年夏天，就在众议院听证会结束一个月后，一份由定义人士分发给记者的研究文件称，索罗斯是一股未被承认的力量，背后似乎有一场广泛的反facebook运动支持。

他是一个很好的目标。在今年1月世界经济论坛(World Economic Forum)上的一次演讲中，他抨击了Facebook和谷歌，称它们是垄断者的“威胁”，“既没有意愿也没有意愿保护社会不受其行为后果的影响”。

Definers向记者们施压，要求他们探究索罗斯的家族或慈善机构与Facebook上的“自由之色”(Color of Change)等团体之间的财务联系。“自由之色”是一个在线种族正义组织，也是索罗斯的儿子创建的一个进步团体。(索罗斯的开放社会基金会(Open Society foundation)的一名官员说，慈善事业支持了两个成员团体，但并没有从Facebook那里获得自由，也没有为反对Facebook的活动提供任何资助。)

Definers还传播了关于Facebook的其他批评者的研究，比如支持特朗普的社交媒体明星Diamond and Silk，他们声称自己受到了Facebook的不公平对待。

至少在一个例子中，该公司还依赖纽约州参议员、参议院民主党领袖舒默。长期以来，他一直致力于推动硅谷在商业无人机监管和专利改革等问题上的利益。根据响应性政治中心(Center for Responsive Politics)的数据，在2016年的选举周期中，他从Facebook员工那里筹集的资金超过了其他任何国会议员。

舒默与Facebook也有私交:据她在LinkedIn上的资料，女儿艾莉森大学毕业后加入了该公司，现在是Facebook纽约办事处的营销经理。

今年7月，当Facebook的麻烦可能让公司损失数十亿美元的市值时，舒默与华纳对峙，后者当时是Facebook在国会中最坚定的检察官。

据一名听取了舒默干预行动简报的Facebook员工说，他对华纳说，退后。舒默建议，华纳应该设法与Facebook合作，而不是损害它。这位员工还表示，Facebook的游说人士了解舒默为保护公司所做的努力。

一名听取了交易简报的参议院助理说，舒默不希望沃纳忽视Facebook需要解决右翼虚假信息和选举干预、以及消费者隐私等问题。

硝烟弥漫的会议室

夏末的一天早上，Facebook华盛顿办公室的一间会议室里，员工们将不透明的联系方式贴在窗户上。不久，一个保安被派到门外。这是一个不同寻常的景象:Facebook以其开放的办公室规划和透明的玻璃墙会议室而自豪。

但桑德伯格准备在参议院情报委员会(Senate Intelligence Committee)作证，，而她的助手们没有冒险。对于陷入困境的桑德伯格来说，参议院情报委员会是一次关键的会面。

在房间里，他们努力为她的听证会做准备。他们汇编了一本装订本大小的简报书，几乎涵盖了她可能被问及的每一个问题，还聘请了一位专门培训企业高管的前白宫律师。

Facebook的游说者已经在情报委员会工作得很努力了，他们要求议员们不要就隐私问题、剑桥分析和审查制度等问题向桑德伯格提问。伯尔的观点很有说服力，他决心避免陷入打圆场的气氛。听证会前一天，他向所有委员会成员发出严厉警告，要求他们坚持选举干预的话题。

第二天，在会议室里，一张写着“谷歌”的牌子后面有一把空椅子。Facebook曾游说听证会邀请一位与桑德伯格级别类似的谷歌使者。伯尔宣布，谷歌联合创始人拉里佩奇(Larry Page)和Twitter首席执行官杰克多尔西(Jack Dorsey)已被邀请，Twitter因此赢得了部分胜利。

多尔西先生出现了。而佩奇没有。

随着听证会的展开，参议员们严厉批评了谷歌的缺席，这为Facebook的竞争对手引来了一波负面新闻报道。

桑德伯格在她面前的桌子上摊开整洁的手写笔记:委员会里每位参议员的名字、他们喜欢的问题和关注的问题、提醒说声谢谢。

而更醒目的笔记则是她的人生箴言:“缓慢、停顿、坚定。”

原文链接：http://www.nytimes.com/2018/11/14/technology/facebook-data-russia-election-racism.html

编译组出品。编辑：郝鹏程

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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