他投资25个企业 用“自宫”的方式诠释如何转型互联网

连续七个节点，能让顾客五星级点赞通过，最后一个大的节点施工完成，还能让顾客五星级通过而且转朋友圈，就能得到我们的奖励。以前我们是打电话调研，问顾客说你对我们的服务满意吗？但是现在我们说了，没有朋友圈分享的就不是好的服务。我们留了一笔很大的奖金库。对于工人来说5000块钱是一个额外的收入，他如果能做到5000块钱也是一秒钟到帐。

一个高颜值、高性价比的产品，加上超预期的服务，再加上顾客转介绍的激励机制，这基本上就算是相对完整的一个模式了。

还有一点是，这个模式背后有一个关键问题，就是组织结构的变化，这个是以前所没注意的。我们做了一个参与感的群，让顾客来参与研发，结果发现它成了一个投诉群，在500个顾客的群里面投诉，群体效应太厉害了。我们也不敢把群关掉，所以我们处理速度就无比快，最后这个顾客的群变成了处理售后的地方。这件事儿我们坚持下来了，公司所有人的反应速度都极快。最后给了我们一个感觉是，外部管理内部其实有合理之处。

高颜值的产品、超出预期的服务、外部倒逼内部管理的组织管理模式变革，是真正保证你在这个互联网时代，真正能够留下并成为最终胜者所必须的。

护城河对互联网创业无比重要

其实我在投资的过程中，也深度参与企业的运营，并把我观察的一些模式做了改造实验。比如说最初进入我视线的互联网营销范例——雕爷牛腩。它的模式是进大商场，但是租金很高，我就想就，何不去一个偏的地方，比如一流商圈的三流街道，你的线上宣传做的很牛了，干嘛还要进那么贵的商场。我想看一看我能不能通过互联网营销把人拉到后面偏僻的一条街。

实验的结果有两面性，第一轮我们的传播做的不错，靠外国男模，制造了话题点。但是真正的餐厅还是要靠产品的打磨，靠的是用户第二次吃饭，重复消费。我因为一个理由能来一次，但是不会长久。

另外一点，互联网创业最重要的就是护城河，如果没有护城河，只靠烧钱，谁都能做，比的就只能是谁更有资本去烧，谁执行速度更快。这种拼杀肯定是无比残酷的。真正能够成功的互联网企业，还是要比护城河，谁的护城河更深，谁就最有可能成功。

我自己打造了一个服装公司叫无logo。我研究了服装业，基本有三波发展，第一波巨头在全国拥有无数个代理商，开了无数个店，线下渠道很牛。第二波就是茵曼和韩都衣舍，在天猫平台上，短短几年做到了20亿。第三波是基于场景、社群的移动电商。第二波是靠着天猫的红利期起来的，但是现在很难，这么多小店铺，什么时候能刷到你，推广成本已经没有优势了。但是第三波还是红利期，所以我就做了无Logo。这个公司有三道护城河。

首先第一道就是我签了一个IBIC，国际设计师平台，拥有国际一线设计师资源。这些设计师达到什么量级，包括ArmaniCollection的创意总监、Hermes的艺术总监、Burberry伦敦系列创意总监。然后比如一些品牌需要设计师，必须要先和我签合同。我和设计师是20年的长约，你签了设计师，其实设计师还是我的人。这是对B端。

对C端怎么做？我主要针对18-28岁的年轻人。这时候我们最大的核心竞争力就是价格，顶级设计师款只卖200-800元。而国内的设计师品牌都要2000起价。我如何可以做到这么便宜？还是之前讲到的流量产品的概念，首先一般设计师产品都走线下，租金很贵，量很少。而我们是用手机卖。但是买设计师款的用户也是看重体验的，体验在哪里？我设计了一站式解决方案。不去服装店，服装店太贵了，我去咖啡店，和咖啡店老板谈好了，在店里摆我的衣服。咖啡店老板就考虑，来了买不买衣服倒无所谓，但是他估计会来喝一杯咖啡，所以咖啡店老板就愿意。但是如果按照传统的方式，线下服装代理商，你不给他三折的价格，他不跟你玩。

后来我们又想，这还不够，怎么让咖啡店店主更愿意和我们玩，我们发明了一种免费喝咖啡的模式。比如你去漫咖啡，人均消费70元，三人一起去，消费210元，这样你还可以挑210块钱的衣服，等于咖啡免费喝了。我想赚的是什么钱，是增量，女孩子一般都会挑花眼，我赌她们不会仅仅花210，而可能是610或者2100。

另外就是社群的玩法，把买衣服变成社交。谁没事老上你网站，但是如果说有人买件衣服和买个包，往群里一扔谁要？这就好玩了，这叫我请客。还有一个玩法是求买单。就是你看了件衣服，以前是收藏在购物车，等钱凑够了再买，现在不用了，往群里扔，有人给我买单吗？我们会挑动起来，会挑起战斗。当然，你想让别人买，你不能简单的说，你得有颜值，你得秀个性，你得让人家被你感动。我们有一个系统，你求买单的时候，别人不能马上买走，这事儿可能会挂48小时，你会发现有三个男生都想为你买单，这三个人还要再PK一下，这就产生了社交。未来的趋势一定是场景化的电商或场景化的社群。

这样一来其实我做了几道护城河，最深的那一道肯定是IBIC。即使你能学来我做咖啡店营销的方式，你能学到我开发的场景化社交的应用吗？即使你能开发出一样的东西，你能拿到这么多一流设计师吗？这是我基于互联网思考设计的一家公司，很多东西还在实验阶段，但是现在看来成长前景十分乐观。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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