从供货商到拣货员 京东双十一的统一战线

　　“‘6·18’刚结束的时候，我们就开始进行双十一的规划了。”江楚说。虽然这个时间看上去有些早，但是因为需要准备的方方面面很多，比如确定一款产品，再到厂家设计、生产、开发布会，这个时间一点都不算早。

　　江楚说，确定了产品只是走完了第一步，接下来就是对于营销方案的反复沟通。

　　比如跟大品牌的合作，由于对方更为严谨，前期营销组的同事会采用邮件和微信的沟通方式，但是效率比较低，一来二去拖慢了回复周期。

　　江楚觉得时间紧迫，为了沟通更有效果，营销组的同事会专门跑到负责的公司去讲解他们准备的营销方案。“可能一次会见到十七八个人，每次给两三个人讲一遍。但光去一次没有用，后来又去了两次，才能定下来。”

　　最终的结果是，“今年我们做到了所有手机新品都在京东上发布了”，这一点让江楚颇为满意。另外，在11月1日前，所有的方案都已经准备好。10月31日，通讯营销部需要对所有手机品牌的价格、活动界面做大战前最后的检查。

　　11月1日，京东双十一第一天。一整天下来，3C、家电品类依然占据主流消费市场，贡献了主要的销售额。

　　虽然营销部希望在每个品牌下都做出一两个明星产品，但是明星产品之间也会有比较。

　　在11月11日凌晨零点所有产品正式上线以后，营销部就要实时监控各个产品的点击量。“我们部门在大促期间会安排一个专门的人去检查会场各个楼层每一个坑位的点击量。点击数不好的产品就会被换掉，采取末位淘汰制。”江楚说。

　　不过手机部门的工作并没有到此为止，紧接着11月2日，就是手机的超级品类日。

　　早在10月28日，天猫手机业务负责人潘志勇就发了一条微博：“所谓霸道总裁，其实是个笑话。11月2日，天猫见。”这条微博后面还@刘强东。

　　江楚说，关注到这条微博后他就猜到对方是奔着手机业务来的。

　　在自己的3C主战场，江楚认为京东必须赢。以iPhone为例，京东提前准备了好几套方案应战，11月2日最终上线的价格，京东比其他对手都要低。

　　11月2日一整天，包括iPhone 7在内的苹果手机销量高达165,683台，而对手则没有给出手机销量的战报。

　　忙碌的物流

　　任传龙是京东的干线货车司机，他和爱人都在京东工作。他爱人是京东的一名安检员，每天她都要仓库门口拿着扫描仪给进进出出的人安检，最近几天的工作量剧增。

　　干线货车司机任传龙

　　和爱人越来越忙的状态形成对比的是，任传龙双十一前的任务是在家休息。对于干线货车司机来讲，他们最紧要的任务就是休息好，避免疲劳驾驶。

　　双十一期间，干线物流司机要在自己的条线上连续跑好几趟。这意味着，在平均连续八天的工作周期内，包括任传龙在内的70多名干线司机要轮班运转，在北京和2300公里外的广州之间来回送货。

　　任传龙10月29日晚10点就要去仓库待命，随时出车，车满人走。

　　11月6日，任传龙从广州回来休息，而此时他爱人已经完全进入了双十一的状态。任传龙回来第一天就赶上爱人值大夜班。大夜班是从下午18点上到第二天早上6点，爱人在第二天下班后短暂地休息了几个小时，9点又去上班了。当天晚上她并没有回来，而是到了第三天的晚上才疲惫地从仓库里赶回家。

　　11月10日，任传龙去固安物流中心支援。拥挤的人群一下子让他一下子感受到了双十一的氛围，“平常中午吃饭的时候，在月台上也就能看20多个人，今天吃饭的起码有200个，全都是这几天请来的临时工。”任传龙说。

　　小家电仓的拣货员李红林同样感受到了巨大的压力。

　　这几天由于图书仓的人手不够，京东的拣货员李红林和另外5名同事被临时借调到图书仓应对紧张的拣货工作。

　　大力度的营销活动很快让仓库处于极度忙碌状态。

　　当一个用户在京东APP上下单几秒钟后，在北京六环外的李红林就会在PDA(掌上电脑)上看到订单信息。按照设备上的提示，他到仓库里面快速取到货物。几条相邻的货道，几十米的距离，若干声扫描枪的提示音。几分钟时间，配送清单拣货完成。

　　拣货员李红林

　　之后，李红林就会用叉车拉着这些货物送到打包台。快速拣货和出库是保证京东物流速度的重要环节，一般20分钟内，订单可以完成出库。

　　像李红林这样的拣货员是仓库里面工作量最大的工种，相比较于那些在自己工位上就可以完成工作的同事而言，李红林需要多走很多步。

　　去年双十一，一个固安物流仓的拣货员连续工作了20个小时，在22点20下班的时候，手机上显示，一天下来，他一共走了68588步，相当于41.72公里。

　　不仅如此，“一天下来手上都能看到隐隐的血丝，感觉再多搬几件手就会出血了。”李红林对界面新闻说。

　　仓库是进货和出货的枢纽，京东B2C的自营模式决定了它要把商家的东西先买进来，再卖出去。买进来的货物放到拣货仓临时储存，然后货物会被拉到分拣仓按收货地址分拣。分拣后的货物将被送到配送终端，从配送终端送到消费者手里。

　　李红林拣好的货物会被送到通州分拣中心进行分拣。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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