微软助联华超市构建商业智能系统

国家或地区：中国

项目背景：

联华超市(以下简称联华)创建于1991年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司。公司2005年的营业收入达到了143.1亿元，比2004年增长31.85%，并连续八年排名中国连锁业百强首席。截止至2005年底，联华共有营业网点3609个，其中大型超市97家，超市1553家，便利店1959家，遍及全国21个省市。

联华的信息化建设开始于1996年，是国内零售业信息化建设最早的超市之一。联华最初的信息化建设从门店入手，1996 年-1998 年，在门店层次形成了基于POS 的管理体系。1997年底，联华开始了EDI自动订货系统的全面建设，该系统从1999年3月正式投入使用。2001年2月，联华开始实施“供应商综合服务平台”模块，该模块是一个B2B的电子交易平台，通过该模块，联华的采购中心可以通过自动传真、发E-mail和EDI等多种方式迅速将订货信息传递给供应商，供应商也可以到此平台上查询自己商品的销售和库存等信息。2002年10月，联华开始大规模地在各门店与采购中心之间、各门店与供应商之间建立全面的大规模网络系统。

通过这些系统的建设，联华合理安排生产和库存，大大提高了效率，而且大幅度地降低了物流配送成本。在竞争趋于同质化的情况下，只有更好地为客户服务，才可能获得竞争优势，这也要求零售企业具有分析、挖掘业务数据的能力，以便于更深入的了解和掌握业务发展状况。在这种情况下，联华超市开始了BI(商业智能)系统建设。

解决方案：

联华曾经采用Unix平台，建设了试验性和应急式的BI应用，随着公司扩大规模的战略需要，原有的BI系统难以满足公司日常的要求，公司需要分析更多的数据，进行更深入和全面的分析，以及迅速灵活的报表查询。在2005年的下半年，联华开始准备建设新的BI系统。

在BI系统方案设计上，公司有两种选择：一种方案是沿用第一期BI系统的设计，从数据库、应用服务器以及前端平台均采用Unix。另外一种方案是全部采用微软的平台，数据库、应用服务器和前端都采用微软的产品。经过公司的讨论和慎重考虑，最终选择了全部采用微软平台。“微软为我们的系统提供了功能丰富、完整的解决方案，并且帮助我们大大节省了项目的投资。”联华公司项目负责人介绍到，“我们最终在Web服务器方面，采用微软的Windows Server 2003平台，数据库采用微软的SQL Server 2005，前端采用微软的IE。”

该BI系统方案主要功能是为联华提供业务数据分析，整个系统包括四个层面，见下图。

•企业级的数据仓库

超市的各个门店以及供应商之间每天都要有大量的数据要传递和处理，数据仓库可以统一不同数据来源间的差异，清理在线系统中的不合理数据，保证了数据的准确性、及时性和响应速度。数据仓库还可以智能地执行数据加载、清洗、转换过程，大大降低后续维护人员的工作量。

•多维分析报表(OLAP)

数据仓库只是对数据的搜集和储存，对于数据分析功能，该BI系统提供了多维分析模型和多维分析报表，运用.Net技术来提供报表分析，同时充分满足了各业务部门定制报表和灵活查询的分析需求。

•特定主题分析

特定主题分析是指针对零售业的特点，而开发的一些主题分析，包括总经理KPI指标仪表盘、供应商综合绩效评估、门店综合绩效评估、特定节假日促销效果定量分析、特定商品促销效果定量分析和不同时期、不同业态商品的角色跟踪、对比分析。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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