以Zara应用优化为例，谈谈「设计思维」该如何落地
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Zara 是我最爱的服装品牌之一。但每次使用他们的软件，我都感觉有各种问题。所以我做了一个 Zara 的可用性测试与分析，来看看是不是别的用户也和我一样有同样的烦恼。结果我发现了许多用户痛点，并提出了一些提升用户体验的方案。 共情用户画像第一步，我对 Zara 的用户进行了在线调查。然后我创建了一组预估的用户画像，并包含了假设的最大一组用户群：20 – 30 岁左右的中产收入工作者。
工作故事 除了用户画像以外，我也花了一些时间了解用户使用应用的场景，从而更深入探究他们的动机和期待的结果。
可用性测试对用户有了一点了解之后，我去商场找了一个逛街的人进行可用性突击测试。我在给用户做测试之前，保证了用户至少是频繁的在线购物消费者。最终，我测试了七个用户。 每个用户都被问到想象自己在一个场景里面，进行以下任务：
定义和分析亲和图我浏览了所有测试，并仔细地把每个用户遇到的问题和抱怨都列了出来。接下来，我通过分类把这些痛点进行了分类和归组。
2 * 2 分析为了排定这些信息的优先级，我创建了一个 2*2 的图表，以对商业重要性作为 X 轴，对用户的重要性作为 Y 轴来排列这些信息。假设最重要的商业模板是增加应用的收入，那么在购物车里编辑条目就成为了对商业和用户都是最重要的一点。所以这也成为我重新设计的着眼点。
定义问题我仔细分析了用户与购物车有关的行为和模式，以便找到更好的解决方案。
当他们试图在购物车里编辑商品的时候：
其他问题：
方案和改造低保真手绘在研究了用户的购物车使用过程中遇到的问题之后，我列出了一些针对痛点的潜在解决方案，并使用手绘的低保真原型来表达。
高保真原型 在把低保真手绘转为高保真原型之前，我让一些在线购物用户走了一遍我的流程来验证想法，并收到了一些建设性意见，我把这些意见融入了最终的设计里。 （编辑：云计算网_宿迁站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
