搞完活动就掉粉怎么办？运营都会关心的13个问题！

答：用户不活跃，你要从两个方面去看，从运营角度看是否内容足够满足他们，对新产品来说，在没到10万用户基本上是运营用马甲跟马甲之间互动，我当时在小红书做社区氛围运营就用到了马甲。从产品层面，你的社区人群是否真擅长于互动，一款互联网产品蛮难让一群闷骚的人聊high起来。

问：第一次做一个活动，产品是比较大众的，找不到产品的营销点，同类产品中的知名度不高，也写了一篇软文等待中旬开始，总觉的无论是网站设计还是软文都缺少亮点，而且往期的活动基本上都是打折促销，现在找不到一个好思路区构建一个品牌。

A：运营跟市场做品牌最大的区别是，运营是基本产品里的用户属性和原生互动做的，市场是通过观察行业热点和竞品动态来做创意。所以，运营做品牌建议充分了解用户，了解你的产品数据，从产品中挖掘有行业价值的数据，比如微信生活那个牛逼的h5，从用户中找到那波有意思的人，这些人可以一起包装也可以单独包装，就像我在贴吧包装的那个人肉抢票哥，成功的被多家纸质媒体报道，扬子晚、重庆商报。

问：在房产+互联网这样的消费低频行业，从获取新用户到有一定的转化往往有很长的周期，那么在这样的低频行业，基于社群（目前有大量的用户微信群），可以在哪些方面着力？

答：这波高净值人群除了买房还可以有很多帮助你变现的地方，基于用户兴趣做社群运营留住他们，类似高尔夫群、足球群、摄像群，从这些用户中选择一个有时间愿意做的人做群主，让他们来帮助进行干货的输去和群的管理，你只需要管理好这些群主即可。

另外，群的管理需要有一个连接点，这个连接点可以是公众号可以是你的app，这样就可以做到以群养公众号，从讨论中选出优质的内容，以公众号辅助群的效果，用公众号招募更多的成员，具体案例请参考产品菜鸟汇和研究社的关系。

问：如果仅仅是在内容上去做用户，那些方式那些内容才是最明智，最有效果的，最吸引人的？毕竟内容性的东西已经用的太多，有些烂大街了。

答：如果你的内容是大家都有的，说明你的产品不够垂直，对于热点我的建议是用你的产品定位的这个方向独有的视角去写热点，我追热点的话就用运营的视角去写，写不出深入的文章就做一张好看的图。

除了在选题上做出差异化外，还可以在内容包装上做出差异化（长图，漫画、H5、paipi酱那样的短视频），只有让人觉得用心的东西，都是还是很不错的。最后，在内容传播渠道上也可以差异化，为何非得扎堆公众号？

问：有没运营可看的书单推荐。

答：我不太喜欢看很多书，但是会选择深入阅读，这里有几本我看过觉得不错的书《引爆点》、《长尾理论》、《参与感》、《启示录》、《金字塔原理》，更多运营图书推荐可在我的公众号「产品菜鸟汇」回复“书单”。

感谢

运营研究社104号成员@极乐做的答疑整理

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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