温室里的产品经理，也许有一天你就失业了

作为一名产品经理，你是在思考“这个功能怎么做？”还是在思考“这个功能为什么做？”

你是否有这样的困惑：做了这么多年产品，为什么没有一款成功的产品？

昨天，在杭州海螺邦举行的产品经理分享会上，网易七鱼云客服运营总监肖钰妍针对产品和运营的诸多难题，以自己的资深经历，带来了一场演讲——《如何打造一个接地气的产品？》。她认为，现在互联网公司产品经理的职位异常火爆，相比技术来说门槛要低很多，但是很多所谓的“产品经理”仅仅是“产品功能经理”，工作就是收集些需求，跟进下开发。“如果仅仅把自己定位为‘产品功能经理’，那么这个角色已经饱和，将来甚至会出现下岗”。她鼓励产品经理们不要整天坐在办公室的“温室”里，要出去接触用户，成长为一名“野生”的产品经理。

（网易七鱼云客服运营总监肖钰妍）

以下为演讲实录（部分删减）

大家好！我想跟大家分享一个主题是《如何打造一款接地气的产品？》

在我想主题的时候，考虑了很多：什么样的产品才是一款好产品？怎样评价一名产品经理是否靠谱？我个人认为“接地气”应该算是一个中肯又不虚高的标准。

先做一下自我介绍。我从入职网易到现在，从一线产品策划成长起来，今天跟大家分享也是希望大家能少踩一些坑我曾经踩过的坑。在我的职业生涯中，对我影响最大的2013年开始负责的网易VIP邮箱业务，这期间我同时带领了产品团队和运营团队，并且在我们业务模块里也有客服和销售团队。在这过程中，我对产品、运营和服务三者有了更深的体会，更深地理解了这三者的价值分别在哪里。在2015年中，本着对这三种角色的理解，促使我加入了七鱼云客服这个项目，对我来说有着巨大的挑战和转型，从做to C的产品转型做了企业级的产品，工作重心也转向了运营方向。当我重新复盘之前的工作心得，“接地气”会是让我收获最大的部分，因此也促成了今天分享的主题。

1、接地气：有价值、有实力、有收益

互联网是一个变化非常非常快的行业，曾经大家耳熟能详、红极一时的产品现在很多都已经消失或者逐渐被人们遗忘了。这会促使我们思考一个问题：什么叫做成功的产品？

坦率的说，我自己也是踩着不少的产品的尸体走过来的，一时的成功不代表永远成功，做大是一种成功，小而美也是一种成功。共性的来讲，我想“接地气”是“成功”的第一步。

我自己对于“接地气”有几个标准：

一、有价值：为用户带来价值，比如娱乐，比如效率

二、有实力：有核心竞争力，能在市场上立足

三、有收益：让团队成员有合理的财务回报

在有收益这一点上，我想特别展开说一下，很多产品人都非常有热情和理想，也能收获不错的用户有口碑。但是如果长期没有可预期的收入，是没有办法支持产品走得更长远的。

2、团队是对的，即便起点错了，但总会跑到正确的路上

那么一个产品成功的原因是什么？无外乎是这么几个因素：团队、资源和战略。也就是：正确的人在一起，做正确的事。

归根结底，最重要的因素还是团队，在种子轮、天使轮时，投资人投的就是团队。所以，打造一个接地气的产品首先要打造一个接地气的团队。团队是对的，即便起点错了，但总会跑到正确的路上。以我们打造“七鱼云客服”这个产品为例，我本人带领过客服团队，因而对客服管理者的角色和需求都有亲身的体会，而在网易又有电商、游戏、金融、通信工具不同大小、不同行业的产品，成为我们需求最一手的来源。即便这样，我们仍然招募了来自不同行业最资深的客服人员加入我们的团队，他们既是七鱼最直接的使用者，也是七鱼的产品顾问，帮助产品快速迭代和成长。我觉得在组建“接地气”团队这件事上，七鱼的第一步走的很稳。

（互联网团队架构）

互联网团队分工在演化，每一个角色和分工都会对产品起到重要的影响。但是，在真正的工作中，不同的角色往往会相互吐槽，尤其是产品和运营的同学。

产品和运营之间相互吐槽的逻辑是什么？最大的原因是两者的工作方式间的差异。

（产品和运营工作方式的差异）

工作方式的差异，会造成理解上的障碍。

团队中每一个角色都有成长轨迹。首先是产品经理这个角色。先看看大部分产品经理的工作状态吧。每天坐在办公室里，从运营、客服那里收集一些需求，然后跟进开发做功能，不知不觉变成了一个“产品功能经理”。而作为产品经理，这个角色真正的价值是在于了解市场、了解用户，把握需求和引领需求。“产品功能经理”很像是在温室的环境下，不接触用户，凭空YY需求。现在产品经理的职位异常火爆，相比技术来说门槛要低很多，我相信很快“产品功能经理”这个角色就会饱和，甚至下岗。

想做一个接地气的产品经理，我的建议是不要把视角放在“我如何完成功能？” 而是要多问问“为什么要去做这个功能？不做这个功能有没有替代的方案？如果不做，那会怎样？”

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!