强行推广win10，不顾用户利益？微软：躺着也中枪

日前，微软在其官方博客宣布：“未来，随着新一代芯片技术的到来，只有最新Windows平台才能提供支持。对于英特尔‘Kaby Lake’芯片，高通‘8996’芯片，以及AMD‘Bristol Ridge’芯片，Windows 10将是唯一支持的平台。”

这一新政的出台在圈内引起了不少讨论。其中孙永杰老师在《用户利益何在：微软Windows10新政背后的疑问》这一雄文中更是认为：微软新政导致用户不能得到最佳的Windows10体验，微软是为了自身的利益而并没有将用户的利益（不顾PC，尤其是旧PC用户的硬件）放在首位，甚至有诱导、欺骗用户的成分。质问微软“用户利益何在？”。

但拜读完孙老师的这篇文章，对于孙老师文中的质疑论点在下并不认同，认为存在一定的不合理性。下面尝试对我认为的不合理之处做出我个人的一些解读，如有理解错误或者观点有不当之处，还望孙老师勿怪。

一、Windows新政是个什么鬼？

微软新政中表示：”随着新一代芯片技术的到来，只有最新Windows平台才能提供支持“。然而这一新政是个什么鬼？其实所谓微软新政，其核心根本和已经升级至Windows10但是搭载的是老硬件的用户没有关系，有关系的只是拥有新CPU但仍旧停留在诸如Windows 7、Windows 8/8.1这些老系统上的用户。此次新政意味着这微软在此后不会为诸如Windows7/8/8.1这些老系统开发对新CPU的支持，也就意味着这些老系统将无法获得最佳的技术支持和使用体验。而在此我们也可以看出，微软在Windows10上对使用老硬件的PC用户体验并没有弃之不顾，微软并不是在增加Windows10的硬件需求。微软这一新政的目的在于推广Windows 10。

并且微软官方表示，新CPU在新系统上表现更佳。例如在英特尔目前已经发布的第六代酷睿处理器Skylake上，运行Windows 10的设备可以提供比Windows 7的设备强30倍的图形性能以及最多3倍的电池续航时间。但在此性能差距下，试问又有多少拥有新CPU的用户还一心愿意使用老系统？

二、在旧PC上，10的体验究竟如何？

众所周知，微软在Windows 10上综合了Windows 7和Windows 8的诸多优点，修正了许多失误，让用户所熟悉的开始菜单回归。并且带来了用户所期待的新功能与创新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge 浏览器、Xbox 和游戏串联、多任务管理、Windows Hello生物识别技术、Continuum 模式和跨终端的Windows Store以及内置诸如Outlook邮件天气等应用。种种革新改进让微软宣称Windows 10是有史以来最好的Windows操作系统。

显然，孙老师对此似乎不认同，在文章中列举此前有“通过升级Windows10之后曾经导致数千台PC无法正常运行，为此有用户欲集体起诉微软”的新闻报道已为佐证，来质疑当前PC用户升级到Windows 10后可能会用户体验不佳。但在数以亿计的PC中，千台PC的无法正常运行只能算作是极为小量的概率事件。这里并不是说着千台PC的用户体验不重要，而是在大样本容量下出现细微瑕疵是不可避免的，并且微软也在一直提供系统更新，修复用户在使用中遇到的各项问题。若孙老师仅以此极小概率事件就来质疑Windows 10的用户体验不佳，个人认为是站不住脚的。

而Windows10的用户体验究竟如何？市场其实早已经给出了答案。Windows10当前市场份额已经达到了13.41%，在成为全球第二大操作系统的同时也创造了Windows系统额最快普及率的记录。虽然免费升级功不可没，但是更大的原因个人认为还是微软在Windows 10上带来了用户体验的实际提升。在当前消费者、媒体机构等雪亮的眼睛下，若真是用户体验不佳，旧PC硬件不能支持Windows10良好运行，那么数亿用户的普及率是绝对不能在这短短的几个月内就能达到的。

而来自市场调研公司的用户满意度调查，则更用户对Windows 10系统满意度颇高的有力佐证。权威研究公司IDC在美国进行的一项新的调查发现，不低于30%的美国Windows PC家庭用户已经升级到Windows 10，而事实证明，那些已经安装了Windows 10操作系统的用户确实喜欢这款产品并会很乐意将它推荐给别人。其中，60%的Windows 10的用户声称高兴使用Windows 10，或者很高兴使用Windows 10。只有10%的用户对Windows 10感到不满意，或者非常不满意。而来自另一市场研究公司Brand Watch基于社交媒体用户们对 Windows 10 的线上讨论的调查显示，目前有 92% 的用户相当喜爱 Windows 10。由此可鉴，用户对于Windows 这一新系统的用户满意度其实是颇高的。

三、正确区分可供升级的最低硬件标准与能获得最佳用户体验的硬件标准

虽然前文已经对微软新政做了解读，但是在此还想谈一个“可供升级的最低硬件标准与能获得最佳用户体验的硬件标准”的区别。孙老师在文中提出：近日微软发布的Windows10新政与其刚发布之初让用户升级时提出的硬件标准大相径庭。如此巨大的Wintel组合的差距，带来的是用户体验差距的鸿沟，这是舍本逐末、不顾用户体验之举。但个人认为：以Win10只有在采用了英特尔、AMD、高通的最新处理器的情况下才能获得最佳的用户体验和服务支持来给微软扣一顶”置用户利益于不顾“的帽子也是站不住脚的。孙老师在这里将”可供升级的最低硬件标准与能获得最佳用户体验的硬件标准“混为一谈，实为偷换概念之举。

按照孙老师文章的逻辑，我个人的理解是：要求老旧硬件在新系统中也需要获得最佳用户体验。但是这一点无论是从业界共识还是从理性思维来说都是一个不可能完成的任务。正确的姿势应当是新系统和新硬件的的软硬结合带来最佳的用户体验。而这一点无论是在微软Windows这一桌面操作系统还是以苹果iOS和谷歌Android为代表的移动操作系统中，均是如此。要求搭载旧硬件的产品在新系统中获得最佳用户体验，不仅微软不行、苹果、谷歌也不行。而将这样的要求强加给微软个人认为并不合适，这样的要求无疑是强人所难。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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