多面豌豆荚:它想对每个人好

　　类似的情景在硅谷的公司经常出现：Peter Thiel在Facebook上市之后没多久便抛售手上几乎所有Facebook股票，引起Facebook员工不满，扎克伯格专门邀请Peter Thiel到Facebook内部去回应他为什么抛售Facebook的问题。非常尖锐，但是他们抱着非常开放的心态去回应。

　　3。 豌豆荚工程师文化非常强，在公司内部，产品设计师和工程师是项目主导，运营、市场、商务的地位都排在第二位。虽然豌豆荚把产品经理叫做“产品设计师”，但豌豆荚的产品设计师是几乎不支持运营、市场或商务活动的，这类设计需求全部外包。外包一方面成本很高，另一方面周期比较长，因为设计师不在旁边，沟通成本要高许多。

　　工程师文化主导产生的第二个问题是，很难招到优秀的运营人才。应用商店大部分收入来自游戏业务，游戏业务是重运营业务，豌豆荚的薪酬设计、内部协作和资源配置对运营人才都不友好，相比于腾讯和小米这样的公司、以及游戏公司而言，对运营人才的竞争力非常有限。而就国内目前的环境，还远没有“进化”到仅靠产品技术本身，就能持续（豌豆荚曾经在行业排第一第二，但那是巨头们以及智能手机厂商们还没开始重视应用市场的时候）将业务做到第一梯队、甚至第一的位置。

　　工程师文化还能延伸到公司内部工具上，豌豆荚内部配置了 Google Drive 套件：大家的文件都放在 Google Docs / Slides / Sheets 并默认对公司所有人共享，比如我经常在内网搜俊煜在 Google Docs 上放了什么文档或幻灯片……项目管理使用 Asana，与同事约会通过 Google Calendar 直接预约，每个人都可以看到别人的日程，直接找有空的时间段预约……

　　习惯了这么好用的内部工作环境之后，几乎每一个从豌豆荚离职的同事，都会非常难受。因为即使内部沟通传文件的时候，每次都要下载、保存、打开、修订、回给对方，对方再经历一遍下载、保存、打开、修订以及再回过去，反复好多回，时间都耗在下载、保存等等操作上了。我离开豌豆荚之后，起码花了大半个月才适应 Outlook 和微软 Office。即使适应了，到现在也怀念以前内部如此顺畅的协作工具。

　　4。 豌豆荚内部架构非常扁平化，公司即使在二三百人的时候，依然保持三个层级。基层员工离 co-founder 们只隔着一个人。

　　Google 内部的一些管理方式豌豆荚也沿用了过来，比如：内部考核使用 OKR 而非 KPI；每个月召开全体大会（All Hands）；员工和老板定期约会做一对一沟通（1：1）。甚至还有一个叫 TGIF 的小节日，意为 Thank God It”s Friday，在每周五下午（后来改成了周六），弄点好吃的好玩的，大家放松放松，交流交流感情。HR 们则花尽心思去想有吸引力的话题吸引大家参加。其实每周都搞的话，能交流的东西有限。我后来到 LinkedIn，也都有这些文化，这是从英特尔上沿袭过来的文化，基本上成为硅谷公司的标配。

　　因为气质如此独特，它吸引了非常多优秀的人才。甚至毫不夸张地说，豌豆荚内部优秀人才浓度是明显高于类似同类规模公司的。也难怪，有一次在三里屯老书虫书店，我和一家做移动广告平台的朋友聊到豌豆荚的时候，她评价说：“豌豆荚太“无耻”了，把同类水平人才的价格抬高了两三倍。”

　　内部的扁平化让大家感受到平等和被尊重，而扁平化也带来了副作用，那就是决策效率减弱。豌豆荚倡导每个人都要能成为项目 owner，可是很多情况下项目 owner 决定权有限，也没有调配资源的权利，这时候你需要去磨其它部门的同事来配合你，碍于面子或因为关系不错其它同事会和你开会、讨论，可是大家手头上的工作也多，尤其涉及到内部资源调用的时候，对资源使用的理解不一致，导致大家需要花非常多的时间去互相说服，推进效率慢了许多。

　　开发者的抱怨及绕不过去的坎儿

　　豌豆荚是一位智商爆棚，可某种程度上情商堪忧的公司。很多离开豌豆荚之后的员工在加入其它公司或自己创业之后，相信对这句话会有更多体会。

　　如果把豌豆荚看做一个人的话，它还真的很适合“Nerd”这个词。当然，比尔盖茨、Paul Graham 上学的时候都是被别人称作“Nerd”的人，对这个词是褒是贬，每个人有自己的看法。在和其它合作伙伴打交道的过程中，豌豆荚的“Nerd”气质非常明显。

　　开发者的抱怨

　　某款知名应用曾在豌豆荚收到不少用户负面评论。有些评论在该款应用发布之前就有了（时间戳显然有问题），有些是在 1.0 版本非常粗糙的时候用户留下的吐槽。因为马太效应，即使 2-3 年过去，这款应用发布了 2.0、3.0 版本，这条负面评论就像牛皮藓一样牢牢占据着评论页第一名，用户吐槽的功能点早已修复，但该产品 1.0 版时的负面评论一直牢牢占据着评论第一名。

　　开发者写信过去，请求豌豆荚对这条评论进行处理。

　　豌豆荚的客服回答说，“豌豆荚的评论机制有强大的算法，系统会自动选择最匹配的评论展示”，回了类似的一套说辞。

　　开发者很气愤：这明明是 1.0 版本的评论，用户评论的这个功能点我们早就修复了，从当下这个时间点来看，用户的评论已经不符合事实了。

　　豌豆荚回复说，你说的我们已经给产品部门反馈，我们未来会考虑改进。

　　开发者：你们可以将这条评论匹配相应的版本号，就像 App Store 一样，评论与版本进行匹配，这样更能反映事实。我们并不要求你们删掉它，只希望你们合理呈现更客观的事实给用户。

　　……

　　然后就没有然后了。每一个平台都有自己的不足，这其实不是什么多大的事。但豌豆荚的客服在面对开发者投诉的时候，内心活动是坚信自己有强大的算法，“我们做的事儿就是要用技术改变生态，不会因为你写一封信投诉我就去人工干预规则”。

　　“相信技术的力量”是很美好的愿景和口号，豌豆荚内部很多人主动拥抱这个价值观。可现实情况是，总有优先级更高、更重要的功能等着技术去开发，而优化这个功能的投资回报率太低了，这条评论一直留在那里。

　　后来，这款应用的工程师在年会录 DV 的时候表达自己的新年愿望是：希望明年豌豆荚上那个莫名其妙的评论能消失。

　　还有许多开发者也抱怨过审核的问题，比如上传的手机截图太像 iPhone，认为 banner 素材不符合标准可是又很难讲清楚自己对素材的审核标准是什么，这类事情看起来所有平台都存在，可是和豌豆荚打交道沟通成本过高，许多开发者觉得麻烦就转而找其它平台合作去了。在通人情上，豌豆荚就显得有些格格不入。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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