海尔小焙的产品逻辑：独乐乐不如众乐乐

当海尔小焙出现在你面前的时候，你以为色彩鲜艳的它只是一款智能烤箱吗？是，也不是。你能看到的小焙嫩烤箱，有着微压嫩烤、蒸汽等多种不同以往的功能，而除了这些之外，藏在小焙嫩烤箱背后的，则是一个庞大的生态圈：从“烤圈APP”到首席用户体验官，小焙用实际行动告诉你，他们想做的更多。

传统观念里，烘焙是件很“孤独”的事情，过去的烤箱只是一个工具，大家能做的最多是上网查一查步骤，成品出炉，毫无目的的分享似乎也得不到太多成就感。而小焙现在做的，是以烤箱为载体，建造一个生态圈，让“独乐乐”成为“众乐乐”。

在“烤圈APP”上，大家每天探讨上传了什么菜谱、烘焙的方式等，表面上看跟烤箱没有关系，但实际上烤箱通过这些交互来不断改进，这个用户圈也就越来越大。这就是一种潜移默化的市场行为，毫无疑问，当企业实现了与用户无缝对接后，个性化市场的成长速度也将越来越快。

这点上，马钢看的很清楚。他说，“现在小焙的烤圈APP承载的用户是32万。大家可以想象一下，32万用户跟所有生态圈的166家合作伙伴之间产生的连接数量是多大，每增加一个，都是在前面所有连接数量再加一层。用户与用户之间、用户与生态圈合作伙伴之间形成了网状连接，对生态圈的影响会越来越大。”

更何况，小焙采用的UGC（用户生产内容）模式，还有竞赛机制。据马钢介绍，“达人上传烘焙菜谱和照片，公司邀请专家对其进行评分然后给出排名。排名靠前的达人能获得一笔奖金。”分享、评比和奖金，这似乎让美食达人们找到了更多分享的动力，也让自己的热爱有了现实回报。

而除了对分享达人的回报，小焙还邀请首席用户体验官，反过来提高生态圈内部的用户体验。

比如Tinrry，她是圈子里小有名气的主播，国内70%以上烘焙者入门都要看她的教学视频。在她的节目里，Tinrry说得最多的一句话是“希望通过我的视频教学，教你做出人生中的第一道甜品。”

“Tinrry对待烘焙的精神和小焙科技的企业文化非常契合，我们的合作便一拍即合。”小焙COO黄鸿儒表示。

Tinrry说，她用嫩烤箱首先是因为被粉色的外观吸引，买回家用了一段时间发现，它的温度非常地精准，还有一个从来没有想到的蒸汽功能。“有了蒸汽功能以后加宽了我玩烘焙的种类，现在我可以烘烤带蒸汽的欧包以及法包。而嫩烤功能则实现了没有水预也可以烤出嫩嫩的蛋糕了。”

不过，她也提出了一些建议，比如嫩烤箱的密封性，水蒸气有时候没有办法顺利排出，导致一些温度和时间参数不适用于海尔嫩烤箱，要寻找一个合适的参数来调整。

“让最懂的用户人去跟用户交互，最懂用户的人去体验我们的产品，最懂用户的人去设计我们的所有环节，通过这样一种努力，希望把用户体验、把整个生态圈的用户体验向一个更高的水平去发展。”最后，马钢说出了他的期望，而小焙和它所代表的生态圈，也正在这条路上努力着。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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