陈冠伟：医生树与药快好是如何产生化学反应的

最近一段时间，在医药电商行业，“医+药”的组合词被频繁提及，成为很多创业者、投资人甚至医药电商大佬们论道行业发展时的关键词。作为较早提出“医+药”闭环理念的专业人士，药快好创始人陈冠伟近日出席2016医药电商行业论坛时，再次将话题锁定在互联网医药协同发展上，立足于医药电商所处的大环境和自身的实践经验，分享了“医+药”闭环运营的实现路径。

“互联网医疗的本质是医疗”

经过这些年的快速发展，我国互联网医疗正呈现出“百花齐放、百家争鸣”的发展态势，其中不乏传统药企和BAT等互联网巨头的身影，并衍生出B2B、B2C、O2O等各种商业模式和新兴业态。陈冠伟认为，互联网医疗的本质是医疗，是要解决患者疾病的根本问题，尤其是对于日益增长的慢性病管理需求来说，更需要借助互联网思维、技术和工具调动医生的积极性，优化医疗资源分配并提高效率，为用户提供更贴心完善的服务。

实际上也是如此，《中国居民营养与慢性病状况报告（2015）》显示，2012年，全国18岁及以上成人高血压患病率为25.2%，糖尿病患病率为9.7%，与2002年相比，患病率呈上升趋势。另一方面，我国已成为老年人口最多的国家，截至2014年底，我国60周岁及以上老年人口达到21242万人，随着人口老龄化持续加剧，慢性病患者的基数也不断扩大。巨大的慢性病防治需求，为医药电商创造了新的发展机遇，同时也是需要履行的社会责任。

陈冠伟谈到医药电商责任时直截了当地指出：“医药电商不能仅仅提供药品购买，还要给用户特别是慢性病患者提供咨询、用药指导等服务。”

大数据支撑“医+药”闭环运营

药快好是一个专业的药品O2O信息服务平台，已上线感冒呼吸、胃肠用药、五官用药等20多类药品、保健品及医疗器械，形成了覆盖20万种药品的产品库。为保障药品质量并提高配送效率，药快好还与北京等地区的300多家知名连锁药店建立合作关系，可根据用户地理位置自动匹配附近药店，保证一小时内送药上门。

更重要的是，用户还可以通过药快好平台的“用药咨询”模块，联系医生树平台上的专业医师。作为侧重于院后、诊后医患强关系的医患沟通服务平台，医生树已聚集了8万多名公立医院医生，覆盖7000多家包括三甲医院在内的全国公立医院，可以为用户提供分诊、导诊、会诊、转诊、诊后跟踪与用药指导等服务，尤其适合需要持续医疗服务的慢性病患者。而且，医生树医生版还推出了医生圈功能，日均活跃医生达到8000人左右，充分发挥医生资源的集聚效应，为用户提供更全面、科学的医疗服务。

陈冠伟进一步表示，医生树与药快好之间并不只是简单的平台对接，还有底层数据共享通道和平台间协作机制作为支撑。两大平台对接之后，形成了一个共用的数据资源池，通过大数据技术可以推出各种创新的服务。例如医生树医生与用户沟通的时候，系统能够智能抓取医生答复内容中的关键词，用户只需点击关键词就能找到药快好平台上的相关药品。用户选购药品时，系统也会智能推荐相对应的医生，为用户提供咨询、用药指导等服务。“可以说，大数据是驱动医生树与药快好产生‘化学反应’的催化剂，可基于此催生出很多个性化的医药服务，快速响应互联网时代用户需求的变化。”

研究数据显示，过去一年，医药电商B2C交易额达到152亿元，年增长率接近100%，高于网络购物市场的整体增速（40%左右）。可见，随着网络购物习惯的逐渐成熟，用户对网购医药产品的接受度越来越高。在“用户体验至上”的互联网时代，谁能抓住用户需求，谁就能在竞争中占据优势。从这个意义上看，药快好基于大数据打造的“医+药”闭环服务模式，在服务敏捷性、用户价值等方面都有明显的成效，不失为新时期医药电商持续开拓市场的一个好样板。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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