淘宝运营实战解答：宝贝少量刷单后作用不大怎么办

问：狼哥，深夜打扰请见谅，一直在关注您从不打扰，现在遇到了很大的困惑希望您能指点迷津!我大致和您说下事情经过，在今年7月之前，我的4个淘宝店铺都是我们找的亲戚自己在做，谁知道亲戚之间闹的不愉快，我堂弟因为利益的事还和我父亲吵架，实在太累了，我老婆那时候也怀孕了。后来就租了一个平房，开始招聘，找人来做，因为发货量很多，每天1000多件，开始招聘了5个客服，3个打包的，后来美工也不外包了，招聘了2个美工，还有一个运营，就这样，开始从小店长做上了管理，朋友也开始叫上了陈总，换了新车，一时间有点飘，中途走了2个客服，10月又加了3个客服，就这样一共12个人的团队，也怪我一点管理经验都没有，我老婆说话太直，也老得罪人，11月份开始我的主打的金皇冠店铺问题越来越多，中差评大堆大堆的，动态分一直下降，最近销量也掉的很厉害，我就开始给他们施加压力，可是治标不治本，现在情况越来越糟糕，因为我感觉都在忙，根本不知道从哪下手去改善，新房子又在装修，一切都乱七八糟的，天天睡不着，而且棘手的售后还是得我自己处理，唉，现在不可能还把亲戚叫来做，我们自己家也做不了，狼哥如果您是我，您怎么办，这个时候也许只有您能帮我走出这个困境了!大半夜的希望没吵醒您!

答：其实很多企业都是小则强大则亡，为什么亡，是没技术没实力吗，不是!是因为缺乏管理!说到管理，这是一门很深奥的学问了。我走访过很多代运营机构，其实不少代运营是有实力的，为什么很多做不好呢，因为他们原本是只有技术，没有管理经验，不能发挥每个人的核心价值，所以最后口碑不好!其实这个朋友的问题，也是在这里，你是一个很好的创业者，不是一个好的管理者，创业者和管理者不一样，创业者是有着自己的情怀，靠着自身的魅力吸引着一群人，带领着一群人一起去做事，创业者能拼，敢赌，而管理者是靠超高的情商和原则来激励团队往前走。你的现状，需要解决问题，你需要请一个人，就是会管理的运营，也就是日常说的店长或者运营总监，自己做不好的事情，要么去学，要么交给别人，没有别的选择!这个问题虽然不包含运营技术知识要点，但是我觉得很有必要分享，因为很多电商公司都存在这样的问题，你在没请来店长之前，一定要学会说软话，办硬事，可以对员工贴心的关怀，但是犯错绝对不行，切勿不能做烂好人，自古以来，优秀的领导都是拥有菩萨的心肠，屠夫的手段。你得制定规则，每个人需要做什么，怎么做，做到什么效果，做不到怎么办，一旦发生，该怎么办就怎么办，同样你承诺给他们的，如何承诺的就要如何做到，要学会对事不对人，讲原则讲信用，这样他们才会服你，才又安全感，才会追随你为你所用。其实我最近也在做一件事情，就是给我团队的每一个人，给他们的家长邮寄一封感恩信，一来是我由衷的感谢和祝福，二来这样能暖他们的心，来年才能发挥更大的价值，当然我还给他们家长准备了新年礼物!你当下最紧急的事情就是学做管理或者招聘管理，刻不容缓!赶紧去做!希望对你有帮助!

问：非常感谢狼哥，还有一个自己店的小问题，一直困扰着我，也希望狼哥能给个建议，拜谢了!我有一个自主原创的老款是居家布艺类目中靠垫的一个小类目，上架到现在2年了，去年没有任何推广的情况下，自然引爆过，这款从13年12月上架，前期由于蛰伏时间过长，也没有任何主推的手段，纯自然销售，一度让我认为，这款原创不行，但到次年的8月底开始突然进入销量高峰，，到去年最后一个季度月销当时达4000件左右，观察当时的数据，点击率，转化率都全部高于均值，但好景不长，到今年5月后，开始衰落，月销始终维持在1000件左右，开始少量补单，但作用不大，想请问狼哥，这个款既然旺销过，我认为是有市场的，那么这款是否适合继续用PC的7天螺旋操作人气，再次引爆无线?还是干脆，让他慢慢死掉?从新包装策划当作新品从新上架?从新利用7天螺旋操作人气，带来无线流量?

答：这是一个比较好的案例，我先回答你当中提到的问题，然后再告诉你，最好的操作办法，这个办法适用于很多商家，现在半死不活的款，下架舍不得，不下架继续做，冲不上去量。你说的PC螺旋，这绝对不适合，这种小手段是引爆不了市场的。如果大家手中也有类似这样的产品，在近期某个时间段卖的特别好，那说明还是有市场的，当然除了那种款式过时的，遇到这样的产品，目前的链接不要去动，也不要下架!只检查一个数据，用直通车测试一下点击率，只要点击率高于这个行业的均值，那么现在你就要重新包装这个产品，从拍照开始，一定要拍摄出不一样的感觉，一定要超出之前那次拍摄，然后找个好的美工，做好详情上架，之前的那款不下架，所以这次你上架这款的时候，把不重要的属性错开1个，然后标题关键词错开2-3个字，然后价格稍低于之前的价格，2-3元即可，然后依然用之前的那款宝贝来测试新图，注意这个图片不要上传到图片空间，直接从本地上传，测试点击率不错的那张图，直接用在新链接上，然后直接找流量高峰期上架，因为你的款是有市场的，就要去大量曝光，上架当天就开车，顺带做基础销量，有老客户就用老客户，没有老客户就找真人号钻号，第一周做30笔就够了，记住上架当天就去开车，5-8个精准关键词就够了，日限额600元，大量去引流，同时优化转化，注意加购的一定要去发购物车优惠劵拉转化，前14天注重点击率，14-21天注重转化率，21-28天注重转化率和好评率，严格控制退款率，尽量用返现，别走退款流程!大致就是这样的思路，一定能做起来的!这样做，你不仅不用下架，还多了一次新的机会，到后期新款起来了，可以考虑把老链接下架，错开属性1个，价格不同，图片也是新的，价格标题也不一样，不会判定重复铺货，其实我这就是在教大家如何规避规则安全有效的重复铺货!

问：感谢阿狼哥!这两天反复看了您的历史干货，发现店铺问题非常多。正在改进中，有两个问题请教您。1，宝贝的属性生意参谋提醒与热门属性不一致，这个可以修改吗?2，您说到查看单品最近的成交转化词，这个在哪可以看到最近7天的无线端的成交关键词?

答：　一、宝贝的属性生意参谋提醒与热门属性不一致，这个可以修改，但是你要符合你产品的属性才是目的!生意参谋提示的只是热门属性，并不是你这个单品应该在这个属性范围内，一切从产品本身去定!相关度越高越好，类目越细致越容易成交!二、打开生意参谋—专题工具—选词助手-右边选择无线—日期选择最近7天，可以选择16个数据指标，但是每次最多只能查看5个，然后点开关键词所属的详情分析就能看到关键词带来访客的宝贝。

（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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