淘宝运营实战解答：投诉盗图和刷单被查删除后对店铺有多大影响

问：狼哥，您好，等您有空了帮我回答几个问题。是这样的，我有2个店铺，最近都出问题了，天猫被投诉盗图扣分了，C店被抓虚假交易，降权了一个宝贝。我想问盗图的宝贝扣分影响整个店铺吗?降权的那个我已经删除了，还影响店铺吗?最近是不是查的特别严格?好郁闷。

答 一、单品处罚，如果只是降权那么不影响其他宝贝，也不影响店铺。下架删除即可二、如果处罚扣分了，那么会对整个店铺所有单品都会存在影响，主要影响方面包括活动的报名，店铺综合排名，单品综合排名以及人气排名。三、每年双促期间，全世界都盯着阿里巴巴，营业额目标达成之后，必然是整顿市场，因为这个涉及到阿里的股市，这个我在双11之前就说过的，所以刷单请慎重，15%是红线(刷单数量/订单总数)，但是请注意不是说低于15%就没事。有的时候刷单被抓到了或许是一件好事，因为说明你刷的一点效果都没有。适量补，不要疯狂刷，劳财伤民，得不偿失!

问：狼哥快帮帮我啊，我店铺的爆款最近排名都找不到了，几个主要的关键词排名都很靠后了，很突然，一直每天200多销量，现在只有120左右了，急死我了，一大堆库存，怎么会突然这样，我该怎么办?急急急!!!跪谢!!!

答 今年很多类似情况发生，弄的很多卖家无从下手，根本不知道是哪出了问题。今天我给大家分析一下，有时候你的宝贝莫名其妙的权重就下降了，排名就没有了，店铺内爆款的这种情况更明显，当然一方面是因为流量的碎片化分配趋势，另一方面，非常重要的因素就是宝贝的自然搜索排名开始向店铺导向型转移，这也是我之前要求大家从单品爆款思路必须延伸到品质店铺的原因。出现这样的情况从两个方面下手分析：一，单品方面，记得每天统计人气排名，否则是哪天出的问题你都不知道，发现问题一定要及时。针对爆款，需要查看生意参谋近7天的成交关键词，然后解析这些关键词的点击率，转化率，以及这个宝贝的整体转化率，收藏率，加购率，如果这些数据某一天出现比较大幅度的下降，那么一定要及时发现，立马补单来维持数据，注意不要乱补词。然后第二方面：店铺，要关注店铺的综合分值，dsr，纠纷率，动销率，整体转化率，退款率，这些是最主要的数据，哪里有问题立马想办法解决，不得延误，否则很难补救。在以往，有爆款了可以不关注店铺的数据，但是今年开始，一定不行!切记!

问：狼哥，直通车里面那三个核心优化重点怎么利用啊?另外问下狼哥，看了您朋友圈的东西对我启发很大，我估计我有的宝贝是定价定错了，所以才卖不起来的，那么我该怎么判断因为价格定错的宝贝呢，也就是说如果价格定对了能卖起来的这些宝贝我怎么找出来呢?

答 一，关于直通车的核心、优化、重点，这个主要给我们提供区分用的，如果说实际的运用，没有固定的说法，例如我朋友有的拿这个来考核关键词的ROI，有的用来区分点击率的高低，有的用来区分关键词的维护周期的时间长短，我的意思是你只要知道这个能做什么就行了，然后你需要怎么用自己发挥!二，关于这个问题，我的建议是打开生意参谋，看下单品分析，主要看这个宝贝的三个维度(1)转化率(2)收藏次数(3)加购次数，然后平均停留时间和跳失率作为辅助条件。如果按照你说的因为价格定错销量起不来，那么一定会出现这样的情况，收藏次数和加购次数很多，但是转化率跟不上。

问：狼哥，最近宝贝有逆螺旋的趋势了，我的宝贝是28号下架日，从24号到27号一直是持续增长的，从40多单增长到了70多单，但是按道理应该是28号更好才对，结果28号只卖了50单，29号的时候卖的也不好40单，今天更惨淡，估计晚上也就30单的样子了。怎么办?

答 首先考虑到临近双12有所下降是必然趋势所以不必太紧张，但是为了防止是其他因素引起所以还是要诊断一下，方法如下：一，检查大盘成交指数是否下滑，如果大盘下滑，且大盘下滑的比例和你下滑的比例相同则不用担心。二，检查主关键词排名是否下降，三、检查是否有很有竞争力的竞品持续增长，或者活动，如聚划算淘抢购。四、检查单品以及店铺转化率是否下降。五，检查单品的加购和收藏次数是否增多(注意这点，如果增多则是正常，否则是有问题)。需要注意的是，螺旋递增每一个周期的第一天取决于上个周日的后三天，所以当宝贝临近下架的后三天的时候，特别注意要加大推广引流的同时密切关注转化率这个维度，如果低了需要补单维持转化率在进入下一个周期的时候是增长趋势，这点很重要。

问：狼哥我在Q群互刷直通车，和一个人闹了点矛盾，他是个管理员，手上很多人，他说要整我店铺，每天找几千人去点我直通车，我有点害怕，这个能防止吗?另外问下狼哥，人工点击直通车，点击率这方面有没有数据参考，就是点多少合适?

答 一，对于恶意点击系统会检测到异常，包括你现在的人为操作都能检测出来，所以现在你如果发现被恶意点击，你可以联系小二找他们排查解决，但是自己也要记得设置日限额，但是你想想，他去带领一群人做这样的事，不给钱，他能行吗，我觉得不现实，要是找一批人拍你的订单估计还是能做的出来，而且直通车在一天内同一个IP多次点击只计算一次。二，人工操作点击率，建议提升的幅度不要超过宝贝本身点击的200%，例如宝贝本身点击率1%，你不要超过3%，否则没有任何意义，起的快掉的快，你不可能永久的去补。

问：狼哥您好，最近刚加您微信，实在相见恨晚!您的分享对我帮助很大，请教您一个问题，我店铺卖的男装和女装都有，然后我开车的时候建立计划很随意，3个计划，推了30多款，用的XX工具推广的，虽然省钱，但是效果很差，我现在想自己来操作，您能给点建议吗?

答 一，之前的都可以直接删除，如果你有精力，还是建议你自己操作，因为类似工具除了给你省钱，真没别的作用，很多爆款都会被你整熄火了。二、建议不要推广那么多，挑选3-5款作为主推款 。三、男款和女款分开建立计划，因为在同一个计划里面的宝贝权重会互相产生影响，且同一个宝贝里面的关键词也会互相影响，因为男装和女装的数据其实差别挺大的，就拿转化率来说，男装高于女装。特别注意这个，否则后期计划权重不好提升!（来源：淘宝实战第一人 阿狼）

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（编辑：云计算网_宿迁站长网）

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